コミュニケーション術 | bookspace

人は“わかってくれる人”のために動く ─ 気持ちよく人を動かす4つの壁と突破法

bukubuku — Thu, 14 Aug 2025 11:32:41 +0000

はじめに — 読む前に押さえておきたいこと

あなたはこんな悩みを抱えていないだろうか？

部下や同僚、家族に対して、思うように動いてもらえず、もどかしさを覚えることがある
正しい指示や条件を提示しているのに、相手が主体的に動かない
「なぜあの人は自分の言うことを聞いてくれないのか」と疑問に思う
つい命令口調になってしまい、結果として関係がぎくしゃくする

こうした悩みや疑問は、多くの人が日常的に経験する。相手に行動してもらうことは、単に命令すれば解決する問題ではなく、信頼関係や理解、コミュニケーションの質に深く影響される。

本書が示すこと（著者の主張）

人を動かすためには、正確な指示や条件だけでなく、相手に「自分のことを理解してもらえている」と感じさせることが重要である。

行動の主体性は、相手が自分の状況や気持ちを理解されていると感じたときに最も発揮される。相手が行動をためらう背景となる4つの壁（関係性・情報整理・思い込み・損得勘定）を理解し、特それを越えるためのアプローチが重要となる。

相手に話をさせ、意図や状況を深掘りすることで信頼を築き、議論や依頼を前半・後半に分ける段取りを用いることにより、主体的かつ気持ちよく動いてもらう環境を作ることができる。

本書を読んで感じたこと（私見）

正しい指示だけで人は動くと思っていた自分にとって、本書は目から鱗であった。指示の正確さよりも、相手が「わかってもらえている」と感じることが行動のスイッチになるという考えは、日々の仕事や家庭のコミュニケーションで即実践可能であり、非常に納得感が高い。

自分自身も、相手の状況や気持ちを丁寧に引き出すことの重要性を再認識した。部下や家族、友人との関係で、この視点を持つことで、指示待ちではなく主体的に動く行動を自然に引き出せるのではないかと感じた。

人が気持ちよく動く条件は、正確な指示だけではない

やる気、行動力、集中力。

行動するための第一歩目や、それを続ける力は、本人のモチベーションに大きく依存する。人に指示されて動くよりも、自ら主体的に行動した方が、より自由で、より持続的に「動ける」のだ。

このことは多くの人が本能的に理解しているはずだ。しかし、いざ他人に行動してもらおうとするとき、私たちはつい忘れてしまう。上司として「命令」したり、親として「価値観を押し付け」たり…。

結果として、相手は確かに動くが、それは“やらされた行動”であって、次につながらない。「誤解がなく正確に伝える」だけでは、人は気持ちよく動いてくれないのだ。

では、どうすれば相手が主体的に、しかも気持ちよく動いてくれるのか。

その答えのヒントを与えてくれるのが、今回紹介するこの一冊である。

【気持ちよく人を動かす】(高橋浩一著）

気持ちよく人を動かす／高橋浩一

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高橋浩一

正しさを手放せば、夫婦関係はもっと円満になる

bukubuku — Tue, 18 Mar 2025 14:15:07 +0000

「ここだけはおさえて」ポイント

どんな人にオススメの1冊？

🔹 夫婦関係を改善したいが、方法がわからない人
　- 話し合いをしているつもりなのに、いつの間にか口論になってしまう
　- 相手を変えようとしてもうまくいかず、関係が停滞している

🔹 仕事ではうまく対話できているのに、家庭ではギクシャクしてしまう人
　- 職場では冷静に対処できるのに、パートナーには感情的になってしまう
　- 論理的に正しいことを伝えているはずなのに、なぜかパートナーには伝わらない

🔹 相手を尊重しながらも、自分のモヤモヤを解消したい人
　- 相手に歩み寄ろうとしているのに、気づけば我慢ばかりになっている
　- 自分の気持ちを大切にしつつ、パートナーと良い関係を築きたいと考えている

ポイント①：目的は「正しさ」ではなく、良い関係を築くこと

夫婦関係では、自分の正しさを証明することがゴールではない。価値観の違いがある以上、どちらかが100%正しいことはほとんどない。
自分の意見を押し通すよりも、お互いが納得できる形を目指すことで、より良い関係へと近づいていくことができる。

ポイント②：愛情が伴ってこそ、良い関係が続く

関係が続いているだけでは「円満」とは言えず、お金や容姿だけでは関係は保てても、本当に満たされることはない。夫婦関係の土台には、お互いへの思いやりや愛情が必要であり、それがあることで関係はより深く、安定したものになる。

ポイント③：思考を柔軟にし、自立した姿勢で関係を築く

白黒をつけたがるクセを手放し、相手の立場を尊重することで、無用な衝突を避け、円滑な関係が築ける。
さらに、自分の幸せを相手任せにせず、自立した姿勢を持つことで、関係改善に向けて主体的に行動できるようになり、結果として関係も改善していく。

オススメ度：★★★★☆

「なるほど」と思わせてくれる事実が目白押しで、読んでいて面白い。ページ数がそれほど多くはないため、読みやすい1冊となっており、結婚していない人にとっても「良い人間関係を築くための方法」に関する学びを得られる内容となっている。

正しさをぶつけ合っていませんか？

「夫婦喧嘩の理由は？」と聞かれたら、どんな場面を思い浮かべるだろうか。

「子どもの受験方針が違う」「マイホーム購入をめぐる意見の対立」といった人生の大きな分岐点での喧嘩が思い浮かぶかもしれない。

しかし、実際に起きる喧嘩はもっと些細なことが多い。「なんとなく言い方が嫌味っぽい」「靴下を裏返したまま洗濯に出す」「ドアを閉める音がうるさい」「いざという時に何もしてくれない」など、日常の行動や態度が引き金になるケースがほとんどだ。

これらは些細なことに見えて、実は非常に厄介だ。なぜなら「感覚や価値観」に関わる部分であり、意識しても直すのが難しいからである。

さらに、この積み重ねによるストレスは離婚の原因にもなりやすい。一方で、「家を買うかどうか」「子どもの進学先」といった大きなテーマは、意外にも決定的な引き金にはなりにくい。

では、どうすれば日常の些細な喧嘩を減らし、より良い関係を築けるのか。本書はそんな「夫婦円満」を叶える伝え方を教えてくれる。

【なぜ「妻の一言」はカチンとくるのか? 夫婦関係を改善する「伝え方」教室】(岡野あつこ・著）

なぜ「妻の一言」はカチンとくるのか？　夫婦関係を改善する「伝え方」教室／岡野あつこ

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岡野あつこ

正しく伝わる「説明の順番」

bukubuku — Sat, 15 Mar 2025 11:15:46 +0000

「ここだけはおさえて」ポイント

どんな人にオススメの1冊？

🔹説明がうまく伝わらず、相手の反応に戸惑うことが多い人
　- 伝えたいことがあるのに、「何が言いたいの？」と言われがち
　- 会話の途中で相手が混乱したり、質問攻めになったりする

🔹ビジネスシーンで説明力を求められる人
　- 上司やクライアントに的確に説明できず、説得力が足りないと感じる
　- プレゼンや会議で、話の順番を意識せずに説明してしまいがち

🔹自分の考えを整理して伝えたい人
　- 自分の説明が論理的かどうか、よくわからない
　- 伝えたいことを短く、わかりやすくまとめる力を鍛えたい

ポイント①：世の中には「自分主導」と「相手主導」の2種類の説明が存在する

説明の順番には「自分主導」と「相手主導」の2種類がある。自分主導の場合、結論を最初に伝え、根拠を説明していく。一方、相手主導の説明では、相手からの質問を基に話を展開し、相手が知りたい情報を最初に伝えるのが効果的だ。どちらの説明を使うべきか、シチュエーションに応じて判断することが重要。

ポイント②：自分主導の説明では、5つの順番を意識する

自分主導の説明では、まず前提を共有し、次に結論・主張を伝える。根拠や事実を示し、補足情報を加えた後に再度結論やアクションを促す。これによって、相手に分かりやすく、納得してもらえる説明ができる。

ポイント③：相手主導の説明には、3つのコツがある

相手主導の説明では、質問に対する答えを「大きなポイント（幹）」から「小さなポイント（枝）」の順に伝える。相手が求めている情報が「事実」か「解釈」かを見極めて、それに応じた順番で話すことが重要だ。また、客観的な事実を中心に話すことで、説得力を高められる。

ポイント④：良いコミュニケーションとは「ギャップを埋められるコミュニケーション」

良いコミュニケーションは、相手との情報のギャップを埋めることにある。自分と相手との情報のズレを確認し、必要な情報を補強しながら、相手の期待値をコントロールすることで、相手に行動を促す効果的な伝え方ができる。

オススメ度：★★★★☆

説明する上で忘れがちな「話す順番」にフォーカスを当て、その大切さを気づかせてくれる。自分から主張を伝える際も、相手から質問された際も、説明の順番には意識を払わなければならないことを実感できる。「内容は間違っていないのに、なんだか伝わらない…。」と感じているあなたに、手にとって欲しい1冊。

あなたの説明、誰が主導していますか？

部下: 「今の仕様だと、ページ遷移のラグが0.8秒あるんです。」

上司: 「え？何の話？」

部下: 「あ、すみません。今、競合のアプリと比較してUIの改善点を分析してるんですが、うちのアプリは遷移速度が遅くて、特にエラー発生率が高い画面で顕著なんです。」

上司: 「なるほど、それで？」

部下: 「このラグが0.5秒以下になると、ユーザー離脱率が下がるデータがあって、対応を検討したほうがいいかと思います。」

上司: 「最初にそう言ってくれたら分かりやすかったのに！」

この会話で部下が本当に伝えたかったのは、「ラグが0.8秒あること」ではなく、「ユーザー離脱率を下げるために対応を検討すべきだ」ということだ。

しかし、部下は思考の流れ通りに話してしまい、具体的な部分から説明を始めてしまった。そのため、上司には全体像が見えず、話の趣旨をつかみにくくなっている。

実は、こうした伝え方のミスは多くの人が無意識にやってしまいがちだ。パワーポイントの資料を作るときはスライドの順番を意識するのに、会話では順番の重要性を忘れてしまうことがあるのである。

今回は、そんな「説明の順番」に関する1冊を紹介しよう。

【一番伝わる説明の順番】(田中耕比古・著）

一番伝わる説明の順番／田中耕比古

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田中耕比古

得する伝え方の秘密は「返報性の原理」

bukubuku — Mon, 24 Feb 2025 13:01:31 +0000

「ここだけはおさえて」ポイント

どんな人にオススメの1冊？

人間関係を円滑にしたい人
コミュニケーションスキルを向上させたい人

ポイント①：伝え方一つで、損もするし得もする

伝え方が人間関係に与える影響は計り知れない。相手に好印象を与えたり、逆に誤解を招いたりするのは、伝え方次第である。

ポイント②：「返報性の原理」こそ、伝え方の原点にして王道

返報性の原理を理解することで、相手の心を動かす伝え方が身につく。この原理を利用することで、相手にプラスの未来を見せることができ、協力を得るための道筋が見えてくる。

読みやすさ：★★★★★

一見、単なる会話テクニック本に見えるが、実は伝え方の概念を根本から変えてくれる革新的な一冊である。お願い、提案、説得・交渉、断り方など、さまざまなシチュエーション別に「損する」「得する」伝え方が示されており、具体的なイメージを持ちながら学べる。コミュニケーションに関する悩みの有無に関わらず、誰もが得られる価値のある一冊。

「内容」だけでなく「伝え方」も大事

コミュニケーションにおいては、「何を伝えるか」だけでなく、「どう伝えるか」も重要だ。

そんなことは誰でもわかっているのに、忙しさやストレス、オンライン環境などの影響で、この基本を忘れてしまうことがある。また、「良い伝え方がわからない」という理由で、実践できていない人も少なくない。学校で教わるものでもなく、「コミュニケーション」という曖昧な概念に対して、感覚的にしか捉えられないと感じることもある。

しかし、誰しも「良いコミュニケーション」に対する感覚を持っている。以下の例を見てほしい。

契約先に値下げ交渉をするシーン

「値引きしてほしい」
「この予算でできることを一緒に考えたい」

仕事をお願いされたシーン

「それは無理です」
「ここまでなら可能です」

仕事をお願いするシーン

「この仕事お願いできる？」
「君の力を貸してほしい」

いずれも2の言い回し方が、物事がスムーズに運ぶことは間違いない。

こんな言い回しがすぐに出てくるようになったら…。そんなふうに思うあなたにとって、最適な1冊のご紹介。

【伝え方で損する人得する人】(藤田卓也・著）

伝え方で損する人得する人／藤田卓也

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藤田卓也

出世したいなら家庭力！キャリアアップと夫婦円満の両立法

bukubuku — Tue, 18 Feb 2025 13:05:28 +0000

「ここだけはおさえて」ポイント

どんな人にオススメの1冊？

仕事での出世や評価を意識しつつ、家庭も大切にしたい人
家庭内のコミュニケーションを改善したいと考えている人
自己啓発書は難しそうに感じているが、ストーリー形式で学びたい人

ポイント①：「他人と協力して、物事をより良い方向に進めていく」のは、仕事も家庭も同じ

仕事での成功や家庭内の円満な関係は、どちらも他人との協力にかかっている。上司や同僚との円滑なコミュニケーション、家族とのしっかりした連携が、物事をスムーズに進める鍵となる。

ポイント②：カギとなるのは、やっぱりコミュニケーション

相手の感情を理解し、伝えたいことを上手に伝えるコミュニケーションスキルが、仕事でも家庭でも重要だと本書は教えてくれる。感情をコントロールし、意見をしっかり伝える力を高めることで、問題解決力や協力体制が整う。

読みやすさ：★★★★★

「仕事」と「家庭」という、一見すると異なっているように思える環境の共通項を見出し、「なぜ出世できる人は、家庭も円満なのか？」という疑問の答えを提示してくれる一冊。内容としては自己啓発書だが、コンサルタントと家庭不和に悩む社員という登場人物のやりとりに沿って解説が進められるため、良い意味で“勉強させられている感”を感じず、スラスラと読み進められる。

仕事ができる人は、なぜ家庭もうまくいくのか？

あなたの周りで仕事ができる人は、どのような能力を持っているだろうか。頭の回転が速い、交渉力や調整力がある、ポジティブで周囲に良い印象を与える、相手の気持ちを思いやる……。さまざまな特徴が思い浮かぶ。

では、そんな人のプライベートはどうだろうか？「家族と仲が良さそうかどうか」を想像してみてほしい。仕事ができる人と聞くと、「家庭を犠牲にして働いているのでは？」と思うかもしれない。しかし、本当に成功している人は、家庭でも愛されていることが多い。

「あんなに仕事ができるのに、なぜ家庭も円満なのか？」と疑問に思ったことはないだろうか。能力が高いから？それとも、エネルギーが人一倍あるから？いや、どうやらそれだけではないようだ。

【なぜ出世する人は家庭も円満なのか？】(片山牧彦・著）

なぜ出世する人は家庭も円満なのか？／片山牧彦

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片山牧彦

相手に響く質問力は、「わからない」から始まる

bukubuku — Wed, 15 Jan 2025 14:49:09 +0000

「ここだけはおさえて」ポイント

どんな人におすすめ？
　信頼される会話術を身につけたい人／相手の意図を正しく理解し、的確に反応したい人／「質問」がいつの間にか「詰問」になりがちな人
ポイント①
　良い質問とは、相手に「自分に興味を持たれている」と感じてもらうためのもの。
ポイント②
　まずは、自分の「わかっていないこと」を認識することが重要。
ポイント③
　質問を通じて、頭の中の絵を完成させていくイメージを持つ。。
読みやすさ：★★★★★
　実践的な内容で、すぐに試したくなる構成が魅力的。シンプルで平易な表現が使われており、ページ数も200P未満と手軽に読める一冊。

初対面なのに、なぜか一気に距離が縮まる人のコミュニケーション術

どんな相手でも自然に距離を縮める人はいないだろうか。「話しやすい」「フレンドリー」といった印象を与える彼らには、特別な才能や技術があるように見えるかもしれない。しかし、実際は誰にでも応用可能な「コミュニケーションの型」が存在するのではないだろうか。

例えば、クラスや職場ですべての人と仲良くするのは難しい。けれども、多くの人と自然に関係を築ける人がいる。その違いは「持って生まれた才能」よりも、実は「再現性のあるコミュニケーションの型」によるものかもしれない。

もしかすると、この本に書かれている内容はその”型”なのでは。そんなふうに感じさせてくれた1冊のご紹介。

【いつも信頼される人がやっている「たったひと言」の質問力】(坂本聰・著）

いつも信頼される人がやっている「たったひと言」の質問力／坂本聰

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坂本聰

伝える覚悟が、あなたの言葉を伝わらせる

bukubuku — Sat, 28 Dec 2024 02:22:55 +0000

「ここだけはおさえて」ポイント

言葉を上手くまとめ、伝わるコミュニケーションをするために必要なのは「覚悟」だ。
「捨てる覚悟」「言いたいことを言わない覚悟」「強い結論を出す覚悟」が持てれば、メッセージは鋭く響く。
読みやすさ：★★★★（内容は難しくなく、つまみ読みも可能。具体例の比較もわかりやすい。）

”伝わる言葉”を紡ぎ出す3つの特徴

今回は自戒の意味も込めてこの本を紹介する。

つい相手の理解度を考えずに、長々と話をしてしまうことがあるが、まとまりがなく結局伝わらないという悩みを解決したいあなたにぴったりの一冊だ。自分の弱点に向き合うことは気分が良いものではないが、そんな自分でも取り入れやすい工夫が紹介されている。

【ひと言でまとめる技術　言語化力・伝達力・要約力がぜんぶ身につく３１のコツ】(勝浦雅彦・著）

ひと言でまとめる技術　言語化力・伝達力・要約力がぜんぶ身につく31のコツ／勝浦雅彦

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あなたの言葉はなぜ伝わらないのか。それは、口下手だから、緊張しやすいからではなく、伝わる言葉の特徴を知らないからかもしれない。

では、伝わる言葉の特徴とは何だろうか？

短い
相手が欲しい内容である
察してもらう要素が含まれていない

である。

メッセージを簡潔にすることの大切さ

「短い」ということについて説明したい。例えば、校長先生の10分以上にわたる話が伝わりづらいのも、このせいだ。英語を学んだときのことを思い出してほしい。実は、主語と述語だけでも、かなりのことが伝わる。形容詞や副詞は、あくまで理解を助けるための補助的な要素にすぎない。そして、相手から質問があれば、そこで詳細を加えることができる。

「主語と述語だけで十分」と言うのは極端だが、まずは「できるだけ短く伝える」ことを意識してみよう。たくさんの言葉を知っていることは、伝えたいメッセージを適切に選ぶために役立つ。しかし、言葉をたくさん使っても、肝心のメッセージが伝わらなければ意味がない。まずは、余計な言葉を省く覚悟を持とう。

相手が求めているメッセージほど伝わる

例えば、次の2つの説明を聞いてみてほしい。

1.「こちらのマンションは、リーズナブルで大人気です。残りわずかなので、早めの申し込みをお願いします。今ご購入いただくと特典もあります。」

2.「お見受けしたところ、ご家族でのお住まいをお探しでしょうか？この物件は3LDKのファミリータイプが中心で、価格も抑えめなのが特徴です。駅近なので、通勤・通学にも便利ですよ。」

もしあなたがマンションを見に来たお客さんだとしたら、どちらの説明が心に響くだろうか。間違いなく、2番目のほうだ。1番目の説明は、売り手の都合ばかりが伝わっているのに対し、2番目は相手の視点を大切にして、相手のメリットをイメージした内容になっている。要するに「自分が言いたいことを伝える」のと「相手が言ってほしいことを伝える」の違いである。

同書によると、相手が言ってほしいことを言うためには、「相手を見ること」が大切だという。言葉を発する前に、相手をよく観察し、相手のメリットを想像する。これがポイントである。

とはいえ、「相手を意識するのは難しい」と感じることが多い。そんなときに著者が勧めている方法が、「相手も自分もうれしくなる伝え方をイメージする」ことだ。具体例でいうと、次のように考える。

相手: マンションを買って、生活が今よりも充実する
自分: マンションを気持ちよく売り、営業成績を伸ばす

これを「一挙両得トーク」と呼ぶ。自分の伝えたいことだけにこだわらず、双方にとって得のある伝え方を意識してみよう。

察してもらう言葉、言い訳がましい言葉は”時間泥棒”

「強い結論を出すことは、リスクを背負うことになる」というイメージを持つ人は多い。しかし、同書では「結論が見えない提案こそ、時間泥棒だ」と述べている。

例えば、次の2つの説明を比べてみよう。

「昨今の〇〇市場を鑑みるに、今の状況では御社は非常に厳しいと言えますので、ここはひとつ大きな決断を持って考え方や方法論の転換を図るのはいかがでしょうか。現状をたとえて言うなら、溺れる犬がわらにしがみついているようなもので、わらではなくまず丸太にしがみつき、陸を目指すことが大事で….」
「今の市場環境では、戦略の転換が絶対に必要です」

どちらが伝わりやすいかは明らかだ。2番目のほうは短く、相手が求めていた答え（戦略転換が必要だという結論）が明確に示されている。このように、強い結論を出すことで、相手にとってわかりやすい提案ができる。

強い結論を出すことは確かにリスクを伴うが、それによって時間を無駄にすることなく、速やかに意思決定を促せるというメリットがある。

伝える言葉への磨き上げ方

同書には伝える言葉を磨くための具体的な思考法がいくつか紹介されているが、そのうちの1種法を紹介しよう。

①自分の伝えたいことを紙に書く
②その後、「つまり、それってどういうこと？」と自問自答する。
③出てきた答えがまだ整理されていないなら、再度「つまり？」と問いかける。
④このプロセスを、一言で伝えられるまで繰り返す。

これは「つまり思考法トレーニング」という手法だ。このトレーニングの目的は、メッセージが伝わるように言葉を変えること。仕事で「つまり、それってどういうこと？」と聞かれたことがある人も多いだろう。それは、メッセージがうまく伝わっていない証拠だ。この方法で、自分の伝えたいメッセージをより明確にすることができる。

同書では次のような例が紹介されている。

お葬式は悲しい場面だが、よくわかっていない子供たちが走り回っていると、なんだか心に響く。
↓（つまり）
それは、「家族の未来がつながった」象徴と言える。
↓（つまり）
お葬式の場にも、幸福が存在するんだ。

「つまり」を重ねていくことで、「子どもたちがかけまわる法事は、幸福です。」というキャッチコピーを導き出す。このテクニックを使えば、自分の伝えたいメッセージの本質が浮き彫りになる。ぜひ試してみてほしい。

まとめ -覚悟を持つと、あなたの言葉は伝わる-

余計な言葉を捨て、短くする。
自分の言いたいことだけを伝えることを捨てる。
察してもらうような言葉を捨てる。

これだけを聞くと難しそうに思えるかもしれないが、同書を読めば、これらが「伝わるコミュニケーション」を妨げている原因だと理解できる。少しの工夫で、自分の言葉が確実に伝わるようになれば、相手にも自分にも大きなメリットがある。だからこそ、まずは同書を通じてその一歩を踏み出してみてほしい。

日々の会話を楽にする、コミュニケーション力アップ術

bukubuku — Wed, 11 Dec 2024 15:35:28 +0000

自分に似ていないクセや習慣は、どこから来たのだろうか。今の自分だと、筋トレとランニングがそれにあたる。どちらもガチ勢ではないものの、少なくとも子どもの頃、運動に励む両親を見て育ったわけではない。もしかしたら「スタイルをキープしなきゃ」と思い始めたから習慣がついたのかもしれない。でも、なぜ他の方法—例えば、食事制限や他のスポーツ—ではなく筋トレとランニングだったのか、理由はわからない。祖父母の影響でもないから、ますます謎だ。ふと、フルリモートの人たちはどんな風に運動習慣を作っているのだろうかと思う。運動しない人も多いだろうけど、そうした人はどこかで体型を保つ秘訣を持っているんじゃないか、と思ってしまう。羨ましい限りだ。

生活習慣を整える力もその一例だろうが、「誰もが持っておくべき知識やスキル」があるのではないかと思う。よく言われるのが「お金の知識」。これを知っているかどうかで、生活の豊かさが大きく変わる気がする。同じくらい大切なものとして、個人的には「字がうまいこと」を挙げたい。大人になって字を書く機会は減ったけれど、何かのイベントがあるたびに、つくづくこのスキルを羨ましく思う。特に、ご祝儀袋を書く時などは、その重要性を痛感する。

今回はそんな「誰もが持っておくべき知識やスキル」の一つ、コミュ力についての一冊を紹介したい。

【女子のコミュ力】(小田桐あさぎ・著）

女子のコミュ力／小田桐あさぎ

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生きていく上で必須であるのにも関わらず、ちゃんと学ぶ機会が少ない「コミュニケーション力」

核家族化が進んだ日本において、母親は初めての母親業をうまくやることを必然的に求められる。その度合いには多少のバラつきがあるだろうが、少なくともアフリカのように「村全体で子供を育てる」といった環境にはなっていない。そんな日本で暮らす母親は、うまく母親業をやっていくために、

とにかく自分の監視下で、自分の言うことを聞いてもらう
不安な要素を排除する子育てをする

といった行動に出る。当たり前といえば当たり前なのだが、このような方針で育てられた子供には「母親の言うことを聞くのが偉い、褒められる」といった価値観が芽生えるのも当たり前となる。そして特に、この価値観は母親と同じ性別である、女子に影響を与えやすい。幼い頃に植え付けられた価値観というものは厄介で、一度「口答えしないで人の言うことを聞くことが最善である」といった考えのもと人間をやっていくと、人生を豊かにすることから遠ざかってしまい、なかなか抜け出しづらくなるのだという。（もちろん、男性においても同様である。）

コミュニケーションは人が生きていく中で間違いなく必要となるスキルである。にも関わらず、しっかりと学ぶ機会が少ない。

コミュニケーションは目的を持って行うことが大切

この本を通じて私が学んだことの一つは、コミュニケーションは「目的を持って行うべきだ」という点だ。たとえそれが「愚痴を吐き出すこと」であっても、それがその人のストレスを軽減し、目的を達成するための手段であるならば、そのコミュニケーションは有効だと言える。

では、コミュニケーションの目的とは何か。それは言うなれば「お互いが幸せになること」だと感じている。たとえば、クレームに対して謝ることは一見ネガティブに思えるかもしれないが、一言「ごめんなさい」を伝えるだけで、より良い関係を築ける可能性があると考えると、むしろ「ハッピー」に繋がる。このように、コミュニケーションは「目的」を意識することで、相手とのやり取りが楽になることがある。

相手に指摘をする際も、「嫌な思いをさせた」と捉えるのではなく、「相手の現状を伝えた」と考えるほうが、効果的だ。もちろん、指摘の仕方やタイミングには工夫が必要だが、それでも正しく「目的」を意識すれば、人生はより良く変わるはずだ。

コミュニケーション力を高めるための実践的なアイデア

ただし、すぐに「お互いが幸せになるコミュニケーション」を実行するのは難しい。そこで、以下のような実践的なアプローチを試してみよう。

相手を変えることは難しいが、育てることはできる
自分が気になる習慣をすぐに直せないように、他人も簡単には変わらない。相手に「この習慣を改めてほしい」と思っても、いきなり行動が変わることは稀だ。大切なのは、相手の成長を待つこと。時間がかかるかもしれないが、彼らのポテンシャルを信じて、少しずつ育てていくことが重要だ。そうすることで、長い目で見れば、自分にとっても相手にとってもメリットが生まれる。

自分の気持ちを考えて伝える
「なんでこの人はこうなんだろう？」と感じることはあるだろうが、「自分はどう感じたのか？」を意識して伝えることで、お互いに理解を深められる。本書では、「連絡が欲しかった」と伝えるのではなく「連絡が来なくて寂しかった」と伝えるほうが良いと言われている。相手も、自分の気持ちを知ることで、より良い関係が築ける可能性が高くなる。

まとめ – コミュニケーションを見直せば、あなたの生きづらさは軽減される –

本書は、コミュニケーションに対する認識を見直すきっかけを与えてくれる一冊だ。女性特有のしがらみについても理解が深まると同時に、男性にも有益な考え方が多く含まれている。最も大事なのは、「コミュニケーションを通じて自分も相手もハッピーになれる」という考え方だ。この考えに賛同できるなら、ぜひ一度手に取って読んでみてほしい。